FAQ SVP Sports

Retours/Remboursements - 30 jours à compter de la date d'expédition d'origine, avec le reçu original. Toutes les marchandises doivent être non portées, non lavées, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées et intactes. La politique peut changer de temps à autre. Veuillez vérifier la politique de retour en ligne pour des informations mises à jour.

Veuillez consulter notre page Politique de retour en ligne pour connaître la procédure étape par étape.

Pour tout grief lié aux retours, veuillez envoyer un courriel à onlinereturns@svpsports.ca et nous vous répondrons rapidement.

Tous les couvre-chefs et vêtements/accessoires de couche de base (chapeaux, bandeaux, casques, sous-vêtements, maillots de bain, bas de compression, masques, chaussettes ou tout autre article lâche), les bouteilles d'eau, les articles d'entretien des chaussures et tous les produits marqués comme "Vente finale" sont considérés vente finale. Ceci est fait pour des raisons d'hygiène.

Veuillez consulter notre politique d'expédition complète pour plus de détails.

Veuillez consulter notre politique d'expédition pour la liste mise à jour des transporteurs avec lesquels nous travaillons.

SVP Sports reçoit des tarifs d'expédition attractifs de ces fournisseurs, qui sont répercutés sur nos précieux clients.

Nous n'autorisons normalement pas les modifications de commandes une fois confirmées. Cependant, notre service client fera toujours de son mieux pour répondre à toute demande tant que la commande n'a pas été traitée de notre côté.

Dans une telle situation, nous vous suggérons d'appeler notre service clientèle au plus tôt et également d'envoyer un e-mail .

Nous expédions à partir de notre centre de distribution à Newmarket, en Ontario et avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter et emballer votre commande. La majorité des envois sont livrés entre 5 et 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.

En raison de COVID-19, veuillez être patient car nos transporteurs peuvent prendre plus de temps que d'habitude pour expédier.

Veuillez consulter notre page de retrait en magasin pour plus de détails.

Oui, les produits peuvent être mis en attente jusqu'à 24 heures (se terminant le lendemain à l'heure de fermeture) pour les achats en magasin. Désormais, vous pouvez également magasiner sur notre site Web et opter pour l'expédition ou le retrait en magasin.

Si vous voyez un produit sur notre site Web que vous souhaitez récupérer dans notre magasin plutôt que de vous le faire expédier, veuillez opter pour le retrait en magasin lors du paiement, qui n'est disponible que dans certains magasins.

Choisissez simplement la couleur et la taille via le menu déroulant de l'article que vous souhaitez acheter. Une fois sélectionné, cliquez sur "Ajouter au panier".

Si vous ne voyez pas la taille ou la couleur que vous recherchez, cela signifie que nous sommes actuellement en rupture de stock.

Défauts de fabrication - 60 jours à compter de la date d'achat originale avec le reçu original. Toutes les marchandises doivent être non portées, non lavées, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées et intactes.

• La marchandise endommagée doit résulter d'un défaut de fabrication et non d'une usure normale.
• Les dommages seront évalués à la discrétion du gérant du magasin.
• Si l'article est considéré comme un défaut de fabrication, un échange sera émis pour le même article/article similaire en magasin/en stock.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour en ligne .

SVP Sports dispose d'une équipe d'acheteurs d'opportunités, toujours à la recherche des meilleures offres de nos fournisseurs, afin que nous puissions vous faire profiter de ces économies. Nous traitons de gros volumes de produits, ce qui nous permet de négocier de manière compétitive et d'offrir à nos clients la meilleure valeur possible.

Chez SVP Sports, nous vous proposons toujours un produit 100 % authentique garanti. Nous ne sacrifierions jamais la qualité ou l'authenticité pour un prix avantageux.

SVP Sports offre aux clients la possibilité de protéger leurs commandes via SVP Package Protection en cas de problèmes de livraison. SVP Package Protection est un service qui permet un traitement plus rapide des objets perdus, volés et endommagés.

Le client peut voir SVP Package Protection dans le panier et a la possibilité de le supprimer. Le montant facturé pour SVP Package Protection varie en fonction de la valeur de la commande. Si le client choisit de conserver SVP Package Protection et d'effectuer un achat, la commande sera protégée conformément à nos politiques .

SVP Package Protection est traité comme un article de vente finale et une fois qu'une commande a été passée avec SVP Package Protection, le service ne peut pas être supprimé ou remboursé.

Pour toute information complémentaire, merci de contacter le service client en ligne .

Échanges - 30 jours à compter de la date d'achat originale, avec le reçu original. Toutes les marchandises doivent être non portées, non lavées, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées et intactes. La politique peut changer de temps à autre. Veuillez vérifier les politiques du magasin pour des informations mises à jour.

Protocole de sécurité pour les articles retournés / échangés

• Tous les vêtements retournés seront isolés pendant 24 heures, puis nettoyés à la vapeur.
• Toutes les chaussures et accessoires seront désinfectés.

Retours/Remboursements - 30 jours à compter de la date d'achat originale, avec le reçu original. Toutes les marchandises doivent être non portées, non lavées, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées et intactes. La politique peut changer de temps à autre. Veuillez vérifier les politiques du magasin pour des informations mises à jour.

Défauts de fabrication - 60 jours à compter de la date d'achat originale avec le reçu original. Toutes les marchandises doivent être non portées, non lavées, avec l'emballage d'origine et les étiquettes attachées et intactes.

• La marchandise endommagée doit résulter d'un défaut de fabrication et non d'une usure normale.
• Les dommages seront évalués à la discrétion du gérant du magasin.
• Si l'article est considéré comme un défaut de fabrication, un échange sera émis pour le même article/article similaire en magasin/en stock.

Pour plus d'informations, voir :Politique de retour et d'échange

Oui, les produits peuvent être mis en attente jusqu'à 24 heures (se terminant le lendemain à l'heure de fermeture).

Oui, chaque emplacement a ses propres heures d'ouverture. Cliquez sur MAGASINS dans le menu principal en haut de la page et sélectionnez l'emplacement souhaité pour plus d'informations.

Les cartes-cadeaux sont disponibles à l'achat dans tous les magasins SVP SPORTS. Ils peuvent être achetés dans n'importe quelle coupure et sont échangeables contre de la marchandise en magasin/en stock dans tous les magasins. Les cartes-cadeaux n'expirent pas. Vérifiez tous les détails ici : Politiques du magasin

Nous respectons la dignité et l'indépendance de tous nos clients et nous nous engageons à faire en sorte que nos magasins soient intégrés et accessibles à toutes les personnes handicapées/ayant des besoins spéciaux.

Tous les magasins ont pris des mesures pour répondre raisonnablement aux besoins des clients handicapés/ayant des besoins spéciaux en offrant des services et des installations qui offrent des chances égales de participation.

Pour plus d'informations, voir : > Accessibilité

Nos magasins connaissent généralement un volume élevé d'acheteurs, afin de protéger nos marchandises, d'éviter les déversements qui peuvent être un problème de sécurité et de ne pas déranger les autres clients, nous n'autorisons aucune nourriture ou boisson dans aucun de nos magasins.

Vous êtes invités à laisser vos boissons à l'avant avec un associé, mais la nourriture doit être consommée à l'extérieur avant de pouvoir entrer dans un magasin.

Pour réduire le vol dans tous les magasins, nous n'autorisons aucun type de sac dans le magasin. Les petits sacs à main sont une exception, cependant si vous avez un grand sac à main, nous nous réservons le droit de vérifier votre sac.

Nous nous réservons également le droit de vérifier les poussettes pour bébés et tout-petits.

De grands sacs à provisions en magasin sont fournis pour votre commodité.

Non, seuls les animaux d'assistance pour les personnes ayant des besoins spéciaux sont autorisés dans les magasins.

SVP Sports dispose d'une équipe d'acheteurs d'opportunités, toujours à la recherche des meilleures offres de nos fournisseurs, afin que nous puissions vous faire profiter de ces économies. Nous traitons de gros volumes de produits, ce qui nous permet de négocier de manière compétitive et d'offrir à nos clients la meilleure valeur possible.

Chez SVP Sports, nous vous proposons toujours un produit 100 % authentique garanti. Nous ne sacrifierions jamais la qualité ou l'authenticité pour un prix avantageux.